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Crítica a los bloggers oportunistas

Cuando uno se pasa un tiempo leyendo blogs, agregandose a rss de determinado sector empieza a reconocer ciertos patrones que pervierten la utilidad real de un blog.

En los últimos meses me he cansado de ver como muchos blogueros escriben posts sobre temas más o menos populares simplemente porque buscan un mejor posicionamiento. Es el reverso negativo de la popularización de técnicas de smo y seo.

En concreto me estoy refiriendo a cuestiones como O-B-A-M-A y su megacampaña electoral, de la que sin duda todos hemos aprendido, y de un tema más actual T-W-I-T-T-E-R y su exponencial crecimiento como medio de comunicación. No quiero decir que sea malo escribir sobre estos temas, ni que el simple hecho de hacerlo sea oportunismo. No, siempre y cuando aportes algo más que un puñado de artículos de otros bloggers que le copiaron a su vez a otros bloggers, simplemente por ser “moderno” e ir a la última. Hablar de lo que otros hablan es “cotillear” no participar en la conversación.

Para mí el valor de un blog es la capacidad de aportar un punto de vista, una reflexión, una conclusión…algo que merezca la pena. Habla de lo que conoces, por insignificante que parezca en comparación con los “grandes temas” al menos algo que tenga interés por novedoso. Si quieres mostrar enlaces de interés usa delicious o menéame, o simplemente cuelga el enlace sin hacerme perder el tiempo leyendo algo que no me aportará nada.

La web 2.0 es la Meca del refrito (me gusta esta frase), y eso puede significar que muchos usuarios pierdan interés en ella, lo que conlleva una pérdida de capital intelectual participando activamente en la generación de nuevo y valiosos contenidos.

No he querido poner ejemplos, pero no son difíciles de encontrar.

Analítica web: una visión holística

La Wikipedia define esta herramienta como parte del Business Inteligence: conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa.

Aunque tradicionalmente (en Internet esto vienen siendo desde hace unos cinco años ), esto de la analítica web se limita al site, desde mi punto de vista y por la enorme permeabilidad entre diferentes acciones en la world wide web, debemos considerar la analítica web desde un punto de vista holístico. Aplicando esto a Internet estaríamos hablando de todo lo que en Internet puede afectar a una empresa.

Desde mi punto de vista estos serían los principales factores a tener en cuenta para realizar un estudio completo.

Web oficial: análisis del comportamiento de los usuarios en la web, estructura de los contenidos apartado gráfico, calidad coherencia de los servicios ofrecidos. Arquitectura de la información, usabilidad y diseño gráfico.Presencia en buscadores: análisis del posicionamiento natural de la web SEO, y de la visibilidad de la marca en buscadores (teniendo en cuenta los enlaces patrocinados SEM). En este caso debemos tener muy en cuenta el análisis de la competencia, ya a este respecto considerar que tu competencia en Internet no siempre es la misma que offline.

Reputación online: qué contenidos sobre tu marca son visibles para los usuarios de Internet. Te benefician no. Relacionan a tu marca con la competencia… Como se informa la gente de la actividad de tu empresa, recurren a tu web o a foros. Tienes presencia en esos foros, atiendes las conversaciones.Vigilancia de conversaciones: como se propaga la información sobre tu empresa, cuales son los principales nodos que recorren esas conversaciones

Contenidos sobre la marca: estás presente donde te buscan, tienes contenidos interesantes que ofrecer y los ofreces en el lugar correcto. Esos contenidos poseen una calidad coherente con tu imagen de marca.

Públicos: quienes son, como son, cómo se comportan como influyen unos a otros. Más fácil decirlo que hacerlo, pero se empieza a poder.

Sea como sea la analítica web es una tremenda oportunidad de negocio para quien sepa hacerlo bien… y para el cliente que sepa exprimir sus posibilidades.

Medidas de la web 2.0: recopilación investigaciones y estudios 2008

Este ha sido el año de la consolidación de las redes sociales. Sin duda a ello han contribuido y contribuirán lo primeros intentos por tomarle la medida a este ente, que parecía inmensurable hace a penas un par de años.

Os presento a continuación una selección de algunos de los estudios que desde mi punto de vista, en su conjunto, acercan una visión aproximada de las dimensiones de este fenómeno:

Título:
Coctail Estudio (PDF)
Fecha publicación: Noviembre 2008
Muestra: 2.398 internautas y 426 usuarios de redes sociales, entre los 14 y los 40 años de edad.
Ámbito geográfico: España (grupo de discusión Madrid)
Observaciones:

  • Da una idea aproximada de la estructura de las redes sociales en España y cómo estas son utilizadas por los internautas.
  • Es parte de un Estudio más ambicioso: Observatorio sobre la Evolución de las Redes Sociales., que será realizado a medio plazo.
  • Empresas implicadas: The Cocktail Analysis, Telefónica I+D, Ericsson, Agencia de medios Phd.
  • Otros comentarios sobre el estudio en Lo dudo mucho.

Título: Estudio de Zed Digital sobre Redes Sociales y Publicidad (PDF)
Fecha publicación: 20/11/2008
Muestra: 2000 entrevistas a usuarios Españoles 16 a 45 años.
Ámbito geográfico: España
Observaciones:

  • Primer (¿?) Estudio realizado en España sobre la percepción, el uso y la publicidad en las Redes Sociales.
  • Aporta ideas interesantes (aunque en base a una información cuantitativa limitada) sobre el uso de las redes sociales y la presencia y relación de las marcas con los usuarios en ellas.
    Intereseantes ideas sobre la percepción de los usuarios de las redes sociales.
    Presentación clara y accesible.

Título: Coleman Parkes: CRM and Social Media: Maximizing Deeper
Customer Relationships
(PDF)
Fecha: septiembre 2008
Muestra: 541 altos ejecutivos, cubriendo las áreas de alta gestión, las líneas de gestión empresarial, los administradores de TI y ejecutivos de ventas y marketing de América del Norte, Europa y Asia Pacífico.
Ámbito geográfico: América del Norte, Europa y Asia Pacífico.
Observaciones:

  • Trata la relación empresa-redes sociales. Muy interesante el estudio.
  • Conclusiones en : RedesTelecom.es , El espacio del Dircom , Comunicación Positiva
  • Empresas implicadas: Coleman Parkes, Avanade.
  • “Las empresas que no se adapten a estos cambios o se muevan con suficiente rapidez perderán clientes“, ha afirmado Mike Pazak, Vicepresidente de Enterprise Business Solutions de Avanade.

Título: Estudio de Redes Sociales de Synovate.
Fecha: septiembre 2008
Muestra: 13,000 entrevistados 18-65 años en 17 mercados alrededor del mundo.
Ámbito geográfico:Brasil, Bulgaria, Canadá, Francia, Alemania, India, Indonesia, Japon, Holanda, Polonia, Rusia, Serbia, Eslovaquia, Sudáfrica, Taiwan, Emiratos Árabes y los Estados Unidos.
Observaciones:

  • Comentarios al estudio: Mashable, Emarketer (inglés)
  • Los datos globales reflejaron que un 58% de la gente no tiene ni idea de que son las redes sociales, y un tercio de los que las utilizan están perdiendo el interés.
  • Detalle de usuarios de redes sociales por país.

Título: Investigación de sitios de redes sociales de Microsoft Advertising
Fecha
:30/04/07
Muestra: ¿?
Ámbito geográfico: ¿?
Observaciones:

  • “Pautas para anunciarse en la Web”.
  • Microsoft ha utilizado esta información para desarrollar algunos principios para que sirvan de guía a anunciantes que deseen comunicarse en redes sociales.

Título: Estrategias de Marketing en Internet.
Fecha: ¿? 2008
Muestra: 400 responsables de marketing.
Ámbito geográfico: ¿?
Observaciones:

Título: Universal Mccann International Social Media Research Wave 3 (PDF)
Fecha
: Mao 2008
Muestra: 17,000 usuarios activos de internet. 16-54 años.
Ámbito geográfico: 29 países.
Observaciones:

Título: When did we start trusting strangers – Universal Mac Cann
Fecha
: septiembre 2008
Muestra: 17,000 usuarios activos de internet. 16-54 años.
Ámbito geográfico: 29 países.
Observaciones:

  • Trata el aumento de los medios de comunicación social, la importancia de los amigos digitales, y la proliferación de canales de influencia.
  • El estudio también menciona la repercusión de este fenómeno: una influencia economía, la democratización de influencia, y los nuevos super influyentes.
  • Comentarios: Daan Jansonius, socialmediaworx,
  • Influenciador

Otros:

Grandes dudas del anunciante, empresario y organización que quiere entrar en la web 2.0:

¿Qué es la web 2.0?

El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O’Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folksonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios. (wikipedia)

¿Cómo de grande es esto?Algunas medidas de la web 2.0:
Youtube: 30 millones de visitantes únicos en todo el mundo.
Fotolog: 2,1 M visitantes únicos solo en españa
Tuenti: 2,9 visitantes únicos en España
Facebook: 2,6 miloones de visitantes únicos en España
Blogs: 110 millnes de blogs en todo el mundo
My space: 1,5 visiantes únicos

¿Necesita mi empresa volverse 2.0 para beneficiarse de la WEB 2.0?
No


No necesariamente, sobre todo si no tiene implicaciones en el proceso productivo de la empresa… pero si quieres puedes hacerlo, aunque ya no estaríamos hablando exclusivamente de un cambio en la comunicación sino un cambio estructural en la empresa (implementar tecnologias, personal reponsable de mantener estas mejoras…).

Muchas herramientas 2.0 pueden servirte para mejorar tu productividad, pero eso ya es otro tema. (empresa 2.0)

¿Esto es Marketing, Publicidad o RRPP?
Esto es básicamente COMUNICACIÓN, dependiendo de tu oferta como empresas, tu comunicación se perfilará dentro de estos tres paradigmas, no excluyentes y en muchos casos complementarios.

Por ejemplo, un site de Nike donde puedas comprar zapatillas deportivas es marketing, también lo sería una aplicación que te permitiese comprar las zapatillas que estás viendo en un video de youtube (cualquier cosa dirigida principalmente a vender más); un site, un banner o un mail dedicado a un modelo de zapatillas deportivas es publicidad; y difundir lo buenas que son tus zapatillas dando información verídica, transparente y respondiendo a la cuestiones manifestadas por los públicos, generando contenidos entorno a su temática, realizando acciones de responsabilidad social, esto sería relaciones públicas 2.0.

Internet ha dado lugar a un buen numero de disciplianas híbridas de estas principales: Por ejemplo el buzz marketing ( relaciones públicas + publicidad= entregar a un influenciador una muestra de producto para que hable de él )

En definitiva, serán tus objetivos de comunicación en la web (la finalidad que quieres alcanzar con ellos) los que definan esta cuestión.

Manual de planificación estratégica de medios sociales (Web 2.0) para empresarios y organizaciones: Introducción

(PUBLICADO EL TEXTO COMPLETO AQUÍ)

Este será un proyecto que ocupe una serie de posts en lo que trataré de crear una herramienta útil para el empresario, que tiene que abandonar el obsoleto concepto de anunciante para integrar su comunicación con sus públicos en la web 2.0 (espero que me echéis un cabo y colaboréis en el proceso). En este proceso emplearé referencias a otros bloggers, si me olvido de mencionar el autor de algún texto por favor comunicarmelo.

¿Te puedes permitir no estar en la web 2.0?

Las empresas que no se adapten a estos cambios o se muevan con suficiente rapidez perderán clientes“, ha afirmado Mike Pazak, Vicepresidente de Enterprise Business Solutions de Avanade.

Resultados del estudio de Coleman-Parkes:

  • Más del 75 % de las empresas en todo el mundo admite que las redes sociales entrarán en su negocio de forma oculta si no se gestionan de manera pro-activa.
  • El 90% de las empresas entienden que la próxima generación de trabajadores utilizarán las redes sociales en el lugar de trabajo.
  • El 66% de las empresas que ya han adoptado tecnologías Social Media respondieron que ven una mayor satisfacción de los clientes a partir de la adopción de estas herramientas.
  • El 64 % de las organizaciones que las utilizan, han experimentado una mejor reputación en el mercado.
  • El 67% de las empresas que tienen medios sociales en su estrategia pueden relacionar, con datos directos, un incremento en ventas tras su utilización.