Os pongo en contexto, por que las cosas importantes hay que explicarlas bien para que se entiendan.

Hace aproximadamente 8 años, tuve un contacto tangencial con la industria cinematográfica. Así es, una de mis primeras experiencias profesionales, fue de meritorio de dirección en la película Heroína de Gerardo Herrero. Para quien no esté familiarizado con el puesto de trabajo, se trata del chico de los recados. Básicamente puedo resumir mis funciones en: conseguir cafés con hielo (café caliente con hielo frío¡¡¡), correr, cortar calles y acompañar actores. Parece sencillo, pero no lo es, y menos cuando lo haces durante 4 meses seguidos, 16 horas al día.

El rodaje fue una experiencia increíble. Tener que tratar en el mismo día con decenas de “ex-toxicómanos” (alguno de los cuales vivió sus últimos días con nosotros), y actores reconocidos como Adriana Ozores, Javier Pereira, Carlos Blanco y todo un elenco de actores gallegos, pone a prueba la capacidad de adaptación de cualquiera. Cada día era una aventura, y como buen novato, mis ganas de aprender me llevaban a vivir todo muy intensamente.

De hecho, comer en la misma mesa que el cámara, y el director de fotografía, eran excepciones maravillosas, y ver como tu jefe te invita  porque sabe que no te están pagando, te hace sentirte agradecido. Hoy por hoy me parecería insultante, pero que queréis que os diga, hasta aquel momento llevaba toda mi vida siendo invitado por mis padres (aun hoy siguen invitando ellos… ), y cualquier adulto ejercía en aquel contexto ciertas funciones paternalistas y protectoras con los jóvenes a su cargo.

Pero claro, el contexto era de todo menos convencional, en un par de ocasiones me he visto, cenando en chandal (tras todo un día corriendo por ahí) con los jefazos, en algunas de las marisquerías más reconocidas de Vigo y La Coruña. Sí, la gente nos miraba, pero al final comíamos más que ellos. La parte buena, es que me preocupaba menos por las salpicaduras de percebes del vecino.

La última de esas cenas, fue el preludio de la lección más importante de mi vida.

Tras una cena, que presumiblemente sería informal, y a la que finalmente se presentaron los VIP del rodaje, el Director, la pareja de Productores (quien los conocen, les resultará familiar la especie de gorro de vaquero que viste el hombre), etc… Sinceramente, me sentí muy pequeño, y sumamente vulnerable en aquella situación. Os cuento porque. Para un trabajador de mundo del cine un rodaje es trabajo dinero para hoy, y la posibilidad de encontrar trabajo para mañana. De ahí que especialmente, hacia el final del rodaje, se dé un fenómeno masivo de cortejo entre todas las partes implicadas, tratando de buscarse un hueco en la siguiente producción. He visto niveles de “peloteo” sin precedentes. Siempre he sido muy orgulloso, y siempre he puesto mi capacidad de hacer un trabajo por encima de todo lo demás… ¿os he dicho que esa fue la última película en la que he participado?

Cansados de tanta tensión, por la proximidad de dichas figuras, tras la cena, el equipo de ayudantes de dirección, nos decidimos a tomar alguna copa por la ciudad herculina. Aquí empezó mi viaje hacia la sabiduría más profunda que nunca he obtenido.

Eramos tres chicos muy jóvenes  y un hombre de mediana edad, en concreto el cámara, de poco más de 30 años, pero con una gran experiencia en el mundillo, ya que su padre es un reconocido Director de fotografía, y a él tampoco le faltaba experiencia en numerosos rodajes. Pues bien, sin saber cómo este hombre se convirtió en mi mentor, casi sin querer.

En primer lugar, se ganó mi admiración con la primera lección práctica que he recibido en el mundo de la noche: “hay que ser un caballero”. Tengo que reconocer que en un primer momento me molestó. Me había espetado delante de una camarera que nos estaba invitando a una copa esa frase que me dejaba por el suelo, mientras sacaba un billete y cambiaba las tornas,, era él quien invitaba a la camarera. Bien, este tío tiene clase.. y yo bebida gratis que era lo que desde el principio quería como buen becario.

La segunda lección, que me dio, fue la de retirarse a tiempo (aunque sólo los que nos quedamos sabemos lo que se perdió).

Nosotros, jóvenes incautos, seguimos la noche hasta donde nos quiso llevar…básicamente a uno de los días más laaaargos de mi vida. Así llegó el último día de rodaje, 48 horas sin dormir más que una cabezadita, y un reparado baño de 1 hora en el hotel antes de salir disparado hacia el set de rodaje. La adrenalina de llegar tarde al último día de rodaje, fue lo me mantuvo despierto, hasta aproximadamente las 3 de la tarde cuando puede parar 30 minutos a dormir en una esquina del set… Quizás sea importante explicar, que el set de rodaje, era una antigua cárcel de mujeres, por el que los reclusos andaban sueltos a sus anchas. Lo describiría como una especie de palomar gigante, de dos plantas, con los pasamanos llenos de heces de palomas y gaviotas, que revoloteaban por el interior de la instalación, amenazantes sobre nuestras cabezas.

El día fue tenso, por muchos motivos. El primero, porque estábamos en una carcel con gente que había echo méritos para estar dentro, y pedirles silencio para rodar era una negociación con pocos recursos. ¿Qué vas a hacer ante un “no me puedes hacer callar, yo ya estoy en la cárcel”?. Tenso también poque teníamos que cubrir la ausencia de uno de nosotros, que simplemente había desaparecido la noche anterior, al que recuperamos a mitad del día de rodaje. Tenso también porque tocaba rodar un desnudo de la actriz principal. Vale un desnudo no es importante, pero tener que pasear a una mujer tapada con una bata y sin nada más, por media cárcel, con unos cuantos hombres que hacía tiempo que no veían una mujer desnuda, no es la situación más cómoda, ni siquiera con los esfuerzos de la jefa de maquillaje, que se desnudó para acompañar a la actriz en el trance y ayudarla a sentirse más cómoda …

Pues tras rodar este último plano, finalizó el rodaje, y empezaron las despedidas. Los más veteranos, con lágrimas en los ojos, acortaron el momento yendose rápido. Los demás ansiosos por no dejar a nadie sin saludar,, ni agradecer el tiempo juntos nos embarcamos en un mar de besos, abrazos y saludos. Mientras esperaba a la actriz para acompañarla de nuevo a maquillaje, se acercó a mi el Cámara, sí, el mismo que me enseñó un par de cosas la noche anterior, y me dio el consejo que ha inspirado este post, y que quiero compartir con vosotros.

Me vio a los ojos, abrió su corazón y  me dijo “Iago (sabía mi nombre), te voy a dar un consejo muy importante… (impasse)…no lo olvides nunca”.

Mierda, me había perdido el consejo más importante de mi vida. Me lo dijo de tal forma, que no me atrevía a volver a preguntárselo, porque ese tipo de cosas sólo se dicen una vez, y yo me la había perdido. Mierda, mierda y más mierda, ese personaje, que se había ganado mi atención esa misma noche, me había dado, con toda la generosidad del mundo, un consejo que resolvería mi vida, y yo embriagado por la emoción del último día de rodaje, estaba más pendiente de ir a despedirme del siguiente que de atenderle a él… o así era hasta que escuché el final de su consejo “…no lo olvides nunca”.

Antes de odiarme, por hacer que os leyeseis las 1282 palabras anteriores, dejadme apuntar la conclusión de esta historia, quizás no os parezca una perdida de tiempo la inverisón que acabais de hacer.

Ese consejo ha sido la fuente de muchas decisiones importantes en mi vida, a pesar de que no lo recuerdo completo, no es una cuestión de memoria, simplemente no le llegué a escuchar. Lo importante de todo consejo, es lo que aprendes de él, y yo de este he aprendido:

• Cuando alguien te habla desde el afecto, no lo olvidas nunca
• Cuando alguien se gana tu confianza con pequeñas acciones, no lo olvidas nunca
• Cuando alguien te intenta abrir una puerta, no lo olvidas nunca
• Cuando te ves obligado a pensar por tí mismo, poque no te dan las cosas hechas, no lo olvidas nunca.

De corazón, muchas gracias por este consejo, efectivamente, cómo me lo has pedido “no lo he olvidado nunca”.

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Recordemos como la introducción de la máquina de vapor, permitía extraer carbón y el carbón a su vez movía la máquina de vapor. La revolución no fue, unicamente obtener una alternativa a la tracción animal, si no ser capaz de generar un sistema que se retroalimentaba. A mayor capacidad  de la máquina mayor facilidad para extraer energía.

Este sistema ofreció la base conceptual para la economía de escala, que marcó la evolución del pensamiento económico del primer mundo durante más de un siglo. Está metáfora ha arraigado tanto que resulta muy complicado justificar ante muchos expertos gestores, que una producción de cualquier cosa puede ser sostenible sin necesidad de crecer indefinidamente. Aun, cuando parece más que demostrado, que la energía que mueve la máquina se consume, en gran medida para sostener la propia máquina, y cuanto más crezca la máquina más energía necesitará, hasta que alguna de las piezas del sistema se colapse.

Pero Watt también introdujo otra innovación, cuyo ejemplo podría haber ilustrado un concepto más amable e interesante que la economía de escala. Me refiero al “regulador centrífugo”.

El regulador centrífugo, es un claro ejemplo de la necesidad de dotar de inteligencia a la tecnología. Inteligencia para que se autoadministre.

El “regulador centrífugo” es un sistema que corregía un error de base de la máquina de vapor, controlando el exceso de presión, permitiendo a la máquina mantener un ritmo constante, evitando dramáticos desenlaces como una aceleración descontrolada en una tren o una explosión por un exceso de presión; o simplemente no optimizar el empleo de la energía.

El “regulador centrifugo” es un mecanismo que, de una forma abstracta, como concepto, podríamos aplicar a la gestión de comunidades o por extensión a la planificación e comunicación.

El sistema está creado: blogs, foros, redes sociales… Y la energía fluye sin freno en forma de usuarios ávidos de participar en mayor o menor medida.

Desde el punto de vista de un responsable de comunicación, o de un community manager, poner la máquina a funcionar con el único fin de obtener más energía, es una labor posible (puedes incluso comprar seguidores) pero sin duda no es el fin último de su actividad. Su objetivo real es transformar el insumo energético en un resultado, en un valor determinado para la marca: imagen de marca, recomendaciones, fidelidad…

Para ello es necesario administrar la energía, y aplicarla en el trabajo adecuado.

La metáfora del “regulador dinámico” nos habla de la necesidad de planificar teniendo en cuenta nuestra capacidad, necesidad y limitación, de administrar la “energía” que generamos.

No adaptar la necesidad de atención a la marca en estos canales, redunda en un agotamiento del canal (de la enregía de los usuarios), obligando a la marca a buscar una alternativa más rápidamente, lo que supone añadir a la gestión de comunicación el estrés y riesgo de la adaptación a una nueva tecnología.

Muchas marcas siguen funcionando simplemente con el boca a boca offline, porque saben administrar la energía de sus públicos (atención, recursos económicos) en función de la capacidad de su sistema, sin obligarse a si mismos a crecer en momentos de gran atención, ni a contraerse dramáticamente en momentos de menos interés.

Metáfora de la planificación de comunicación.

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Estamos llegando a la muerte térmica de este fenómeno de “masas”.

Muchos os acordaréis de la aplicación “Causes” de Facebook, incluso habrá quien la siga utilizando o quien todavía no ha bloqueado los mensajes procedente de esta.

Pues bien, Causes, es realmente un caso curioso, una de las primeras aplicaciones capaces de organizar microcomunidades dentro de una universo de gente como Facebook. Recuerdo una época en la que era tan habitual o más, recibir una invitación a Causes como recibir una invitación a Eventos.

“When [Facebook's] platform launched in 2007, we made a bet that for Causes to get above the sheep-throwing and zombie-killing noise, we needed to look like an app that was made by Facebook, as natural to use as their Photos or Events apps,” product vice president Chris Chan tells me. ”This was the right call then.” vía TechCrunch

Actualmente causes reconoce tener más de 153 Millones de usuarios, que han generado 1 billón (americano supongo) de acciones en 142 países. Si las matemáticas no me fallan, la broma sale a 6,5 causas por usuario de media.

Si hacemos una pequeña regla de 3 (perdonadme la falta de rigor matemático y sociológico), solo esta plataforma concentra a más de un 10% de cuentas de Facebook. Además son cuentas relativamente activas, con lo que su peso sobre el total de la comunidad seguramente sea mayor todavía. Seguramente ese 10% integra ya a la mayor parte de personas dispuestas a participar en alguna causa,  he aquí la paradoja, “la mayor parte de personas dispuestas a participar en tu causa tienen sus propias causas (6, 5 de media hemos dicho)”. Está claro que la saturación es inevitable.

A todo esto hay que sumar, otras muchas plataformas de foundraising igual de sofisticadas como el Causes original  , y otras muchas “plataformas” tan simple como páginas de Facebook con títulos reivindicativos más o menos genéricos “Contra la injusticia“,”Animales sin hogar“… Resultado, inevitable, más saturación todavía.

No podemos negar el éxito de muchas iniciativas, se mueve mucho dinero en estos entornos aunque sin duda con grandes diferencias regionales (efectivamente los estadounidenses se deben sentir muy culpables).

Una primera vía para solucinar la falta de motivación es ofrecer algo a cambio, y esa fórmula está dando grandes resultados en plataformas de croudfounding como Verkami (no todo va a ser salvar ballenas y niños en África).

Una segunda vía para que las Causas funcionen, es que estas emerjan áreas de interés no vinculadas a la persecución permanente de causas. Deben ser causas procedentes de territorios vírgenes o poco saturados, que durante algún tiempo nos han ofrecido algo a cambio de nada y hoy nos piden ayuda. Casos ejemplares podrían ser las recientes acciones de apoyo a Pablo Herreros (por el caso “La Noria”) y el todavía más mediatico caso de apoyo a Jordi Évole (por el caso Eléctricas). El problema de estas causas es que tienen un componente espontáneo importante, y eso las hace inmanejables en la práctica, no quiero decir que no se consigan cosas, lo que pasa es que a veces se consiguen cosas diferentes a las buscadas.

Esto dos últimos casos son ejemplos del lado oscuro de las cuasas, que en cierto sentido mueren de éxito. Por ejemplo el caso Pablo Herreros se ha convertido en una nueva y épica Batalla de David contra Goliat, y al igual que sucede con el relato bíblico, los motivos de la diputa han pasado a un segundo plano. Si la estrategia de Mediaset tenía como objetivo liberar a los anunciantes de ser el centro de la disputa, lo ha conseguido sin duda.

Por su parte el caso de Jordi Évole es el de la teatralización de las causas, o dicho de otra manera, las causas se convierten en espectáculo, y el espectáculo deriba a su ves en espectáculo por espectáculo hasta el siguiente episodio. No, nos engañemos, por my justa que sea la denuncia de este showman, su foco no es resolver una situación sino generar audiencia de cara al próximo programa. No, me mal interpetéis, valoro mucho la función social de su trabajo, pero la realidad que aquí se manifiesta es la siguiente: ¿quién recoge el guante y convierte la causa en un movimiento, en un cambio real?

No tengo una solución. Como otras muchas veces lo fácil es señalar lo que seguro que no va a cambiar las cosas. Por ejemplo, redifundir noticias de causas dramáticas y urgentes o colaborar con ellas a través de “likes” o “rt” tiene un valor muy limitado y hasta cierto punto tan ingenuo como cantar a corazón partido “We are the world”.

Me voy a atrever a dar una posible solución. No tienes porque hacerme caso, pero si realmente quieres salvar las causas INVOLÚCRATE tu mismo. No hay nada que convenzca más que ver que sirve de algo el esfuerzo que te es exigido. Para cambiar el mundo tendrás que demostrarle el mundo que se puede.

Al resto, los más pasivos, nos toca, al menos, sentirnos responsables con las consecuencias de las acciones que apoyamos. Para empezar olvidémonos de las grandes causas defendidas por millonarios que piden dinero, no volvamos a cometer errores como Live 8. Tan ingenuo como pensar que un Like puede curar el cáncer de una niña en que sólo has visto en fotos en el Facebook, es confiar que el dinero es la solución definitiva a conflictos  étnicos, sociales, de salud…

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Les he llamado mentiras, pero lo cierto es que para eso tendría que haber la intención de mentir, por eso dejo a vuestra elección como denominar a esta serie catastróficas desdichas, que forman parte de las bases más profundas de nuestra educación:

Mentira nº1: Si estudias tendrás un buen trabajo.

La realidad es que que si estudias tendrás un bonito título, una gran experiencia vital y un futuro profesional garantizado. Ese ese futuro que empieza con varios años de trabajo que lejos de ayudarte a ganarte la vida, exigirán la financiación tácita de tus padres, durante un par de años como mínimo para los más afortunados. Si además, has tenido la feliz idea de ser investigador en España, olvídate, a efectos prácticos (es decir si invitas o te invitan a copas) seguirás siendo estudiante.

Estudiar no es lo mismo que aprender, como trabajar no es lo mismo que ser profesional.

Mentira nº2: Los Estados son la estructura básica de organización de unidades económicas, culturales y sociales.

Una falacia que curiosamente sólo parecen compartir los nacionalistas (sí me refiero tanto a los que quieren separarse como a los que se empeñan en “dominarlos a todos”).

Las Smartcities, esconden una realidad devastadora en torno a este preconcepto. Las ciudades se están convirtiendo en entidades autónomas con más poder que los estados. Entre las grandes metrópolis del mundo se han establecido lazos económicos independientes de lar relaciones entre los países que las alberga. Además está totalmente confirmado, el ser humano como especie es una especie urbana. Las poblaciones se están concentrados en núcleos urbanos.

Por no hablar de las organizaciones supranacionales. Muchas empresas, y un notable grupo de personas, poseen más recursos económicos y políticos que muchos estados.

Mentira nº3: En el norte viven los ricos y en el sur los pobres.

Sin embargo, los mayores índices de felicidad se registran el la mitad inferior del planeta.

Mentira nº4: Poder elegir entre más opciones es mejor.

La necesidad de elección impone elevados niveles de incertidumbre en nuestras decisiones. Hoy por hoy, tenemos tal variedad de opciones que estamos sometidos a un estrés inútil, ya que no se corresponde con un mayor satisfacción.

Elegir, para la generación resaca, se ha convertido en renunciar a todo lo demás.

Mentira nº5: El camino hacia la igualdad es la paridad.

La discriminación positiva por mantener un valance numérico, es en sí mismo una forma de poner el acento en las diferencias de género.

Mentira nº6: La juventud es un valor en sí mismo.

La moda, nos enseña cuerpos angelicales y eternamente jovenes. Los grandes ejemplos de triunfadores actuales son jovencísimos geeks… ser precoz porque sí y en lo que sea, parece un logro digno de reconocimiento.

Nos han impuesto fechas de caducidad para todo: para empezar a practicar un deporte, para enamorarnos, para cambiar de trabajo, para estudiar, para tener hijos.

No sabemos envejecer.

Mentira nº7: El concepto actual de profesión.

Cada vez hay más trabajadores cualificados y menos profesionales.

Una profesión es la actividad vital principal con la que has decidido relacionarte con el mundo que te ha tocado vivir. Que levante la mano el que haya elegido una carrera profesional porque es la que más salidas tenía.

Mentira nº8: El conocimiento está en los libros.

Y en las etiquetas de los botes de champú. Nos hemos creído que la palabra impresa es irrefutable, que su facultad de conservarse en el tiempo está relacionada con la autoridad de su contenido.

Mentira nº8: La cultura es una industria.

La cultura es un constructo social complejo, que no requiere de una estructura industrial para existir.

La música, el cine, la literatura… no es cultura, sin embargo la cultura es lo que les da contenido y razón de ser.

Mentira nº9: Los derechos (económicos) de autor

En realidad me refiero a cualquier propiedad intelectual, desde patentes a canciones.

Cualquier trabajo tiene un principio y un final. Un marco en el cual es legítimo cobrar por él. Si trasladásemos la lógica de la protección intelectual a otras profesiones diferentes a las más artísticas, por ejemplo a la medicina, nos costaría creer que un médico tiene derecho a cobrar a una persona más allá de la consulta, por ejemplo mientras le dure el tratamiento, o mientras le dure la buena salud.

Qué lógica justifica que un autor cobre por una canción incluso cuando la canta otro. ¿Acaso no es suficiente valor la recompensa de que tu obra sea redifundida?

En cuanto a las patentes, la cosa no es mejor, hoy por hoy se puede patentar hasta nuevas especies animales ¿eso es ético?. Las patentes farmaceuticas, convierte la “cronificación de las enfermedades” en el objetivo real de la producción de los laboratorios ¿eso es lo que entendemos por legitima explotación comercial del conocimiento?

El autor, sólo posee el legitimo derecho del reconocimiento de autoría.

Mentira nº10: Para comprar una casa necesitas una hipoteca.

La dura realidad es que una hipoteca es un alquiler con condicione leoninas, sin posibilidad de renuncia, de por vida, a un casero que no te va a dar ningún servicio y con un riesgo REAL para los avalistas.

Si tienes una hipoteca no vives en tu casa, vives en la casa del banco.

Mentira nº11: El mundo se divide entre creyentes, ateos y agnósticos.

En realidad nos podemos reconocer como una variedad de agnosticismo. Somos “apateístas”, es decir ni sabemos ni nos lo queremos preguntar.

Estoy hablando de religión, pero también de política, de cultura, sociedad ode fé  en lo que podemos y no podemos hacer.

Somos una generación que nos dan igual muchas cosas “importantes”. Nos interesan, pero nos importan poco.

¿Perteneces a esta generación? Me encantará leer tus mentiras

Mentira nº12: El dinero es la única manera de conseguir cosas.

Ahora que no hay dinero para nadie, nos tocará aprender a vivir sin él ¿e puede verdad?

Mentira nº13: La educación es cosa de los padres.

La sociedad tiene la responsabilidad de cuidar de todos sus miembros, es la única forma de manter la unidad social (no me refiero a la uniformidad). La educación debe considerarse de un modo sistémico, y en ella deben participar todos los agentes sociales.

Mentira nº14: Los superhéroes son americanos (menos Superlópez).

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Antes de que se nos acabe el abecedario, los publicitarios (esa suerte de sociólogos con trabajo…donde lo haya), debemos encontrar una mejor manera de definir a las nuevas generaciones, y a los que emigramos de una a otra.

La generación resaca, puede definir a un grupo generacional que va desde los recientemente aparecidos en las tablas sociodemográficas, lo milenials, hasta algunos veteranos cuya definición nos hizo esperarnos mucho más de nuestras vidas.

La generación resaca, es una generación (o varias) de personas que:

• Viven aturdidos por los excesos de generaciones anteriores y de su propia generación (antes de ser considerados como parte importante del conjunto de consumidores).
• Viven en una mañana permanente en la que lo mejor del día está por llegar.
• En un malestar general, físico (sedentarismo, mala alimentación, excesos de todo tipo…) y psicológico (infoxiación, multitasking…), permanente, que no es fácil de justificar en términos de memoria (como rezaba una viñeta que vi en Facebook hace unos días ¿alguien se acuerda de la época en la que vivíamos por encima de nuestras posibilidades?).
• No sabríamos explicar muy bien porque hemos llegado hasta aquí, posiblemente porque nos hemos dejado guiar por aquellos con más experiencia, que siguen rigiéndose por las mismas reglas que en sus “viejos tiempos”, pero que por alguna razón no cambia el hecho de sentirnos solos a pesar de estar rodeados de gente.
• Los méritos de antes, de poco valen ahora, el mercado ha cambiado.
• Hemos invertido demasiado tiempo en aprender a hacer las cosas como se hacían antes.
• Paradójicamente apenas sabemos hacer nada realmente útil por nosotros mismos: cultivar nuestros alimentos, criar nuestros animales… pero por contra somos unos superdotados re-elaborando productos elaborados: tortilla de patatillas; calimocho; “anything” custom (motos, coches, nuestro propio cuerpo)
• La generación resaca vive intentando recordar tiempos mejores, que quizás nunca hayan vivido
• La generación resaca ha pasado algunos de sus momentos más importantes literalmente sumergidos en alcohol, viviendo deprisa, y reviviendo sus vidas a través de su círculo de amigos (el “día después” en Facebook)
• Es una generación que tendrá que inventarse muchas excusas para explicarle a sus hijos, esas criaturas que mantienen sus padres y no son sus hermanos, porqué salen en todas las fotos agarrados a un vaso medio vacío, con la camisa de fuera y forzando una sonrisa junto a “alguien” (que posiblemente no sea su actual pareja) en fotografías firmadas por un tal Tíllate.
• Somos una generación tan informada de lo que hace la gente que conocemos que preguntar ¿qué tal te va? ha perdido todo el sentido.
• Para ellos/nosotros se ha inventado la gamificación, que no sólo es un instrumento de motivación inmaterial. Para una generación que tarda mucho tiempo en cobrar por su trabajo, es también una forma de recordarse a sí mismos que han hecho algo a lo que quizás no le den importancia hasta tiempo después, cuando casi ni lo recuerden.
• Todo lo que le importa a la generación resaca se puede encontrar por la noche, aunque es mejor comprarlo por el día.
• Es la primera generación en la que comportarse es la calle como en casas puede suponer una sanción.
• La generación resaca está llena de personas preparadas, exiliadas de su entorno natural en el que podrían desarrollarse plenamente.
• La generación resaca está esperando a que una nueva ola los lleve de nuevo a tierra firme, para poder empezar de nuevo, pero la corriente los empuja mar adentro si dejan de nadar.

Esperemos que pronto llegue la generación Espidifen, aquella salvada por si misma, que ha aprendido a vivir con sus errores, porque sabe que probablemente los vuelvan a cometer, bien por ellos mismos o animados de nuevo por los “reyes de la noche” de tiempos pasados. La generación que sabe, que después de ese largo domingo de invierno ( sin trabajo,  después de habérselo gastado, y agotados de excesos) es solo el preludio de una larga semana, en la que tendrán la oportunidad de aprender por sí mismos lo que otros no han podido enseñarles.

La entrada La generación resaca (posiblemente una parodia de la generación Y) aparece primero en Influenciador.

Sin duda es una titulación a tener muy en cuenta, ya que se trata de una titulación oficial universitaria, avalada por una de las Universidades más importantes de esta país, y que además cuenta con una amplísima experiencia en entornos de formación online.

No puedo negar que me siento orgulloso de formar parte de este proyecto (unas ganas contagiadas en gran parte por la pasión de Francisca Morales, coordinadora de esta diplomatura, que lleva ya más de un año dedicada a este proyecto).  Sin duda debo agradecer también a Pablo Cruz que haya pensado en mí en un primer momento para un proyecto que le debe mucho a su ilusión e inquietud.

Voy a forma parte de un concepto de educación que he defendido siempre, en el que se combinan a partes iguales la experiencia profesional (en el campo de batalla) y la académica (una esfera de conocimeinto que no siempre encuentra encaje en el mundo profesional). El planteamiento es tan coherente, que hace de este curso algo único, se trata de un curso creado para formar profesionales, y eso implica, desde las facilidades del formato online, hasta los propios contenidos formativos, pasando por un profesorado real, compuesto por profesionales de carne y hueso, que acompañarán al alumno en todo momento.

Los profesores somos responsables tanto del material didáctico (en el que ya estoy trabajando) como del acompañamiento a los alumnos en cada módulo, con un nivel de exigencia de respuesta a dudas de menos de 24horas. El número de alumnos que está limitado, lo que facilita el seguimiento individualizado en cada caso.

En suerte, me ha tocado encargarme del área que más me apasiona y a la que me he dedicado integramente desde hace más de 3 años (creerme, esto en Internet me convierte en un veterano): la planificación estratégica en medios sociales (Módulo 4, del programa).

En los últimos años, he acumulado más de 100 horas de docencia en diversos cursos para todos los niveles que os podáis imaginar (profesionales, alumnos universitarios, curiosos…) Me gusta el contacto con los alumnos, pero estoy convencido de que precisamente eso, no va a faltar en este curso, al contrario, existe una exigencia clara de dedicación al alumno, así que aprenderemos juntos .

Si os interesa el tema, tenéis una cita del 15 de Enero al 30 de Junio del próximo año 2013. Os dejo esta infografía con la explicación del curso:

La entrada Diplomatura de Postgrado en Comunicación Online y Gestión de Redes Sociales de la Universidad Autónoma de Barcelona 2013 aparece primero en Influenciador.

La metereología estudia el clima, pero no lo puede hacer de manera global, por el simple hecho de que, si puediesemos observar todo el globo terraqueo al mismo tiempo, nos daríamos cuenta de que el clima (como gran concepto) es sólo uno, de que un ciclón en la otra punta del planeta nos afecta, se manifiesta de formas muy diferentes en distintos lugares del planeta, es más dentro del clima global, existen multitud de alteraciones locales, incluso existen alteraciones supraplanetarias (proximidad del sol, la luna, rayo cósmicos…).

Quizás no sea tan importante conocer el nivel macro de este concepto, o al menos no resulta tan práctico, ya que la realidad no se expresa en medias estadísticas, de poco me sirve pensar que la tierra tiene una temperatura media de 20º, si me tengo que plantear dar un paseo por el Polo Norte. Por tanto, quizás me resulte utópico, plantearse una comprensión global del fenómeno comunicativo digital, ya que, como el clima, está afectado de tantos factores que llevan a que un estudio tan global se vuelva inmanejable a nivel micro. De ahí que me decante por estrechar el cerco, y de apostar por la agilidad y la reinterpretación del discurso en tiempo presente. Creo que la clave, está en conseguir extraer significados en tiempo real, ya que inmediatamente la realidad se modifica y difumina (es cierto que hay realidades que persisten -en su significado- más que otras, un ejemplo un poco tonto el TT Sara Carbonero -a durado 3 días frente a la media de 45 minutos de un TT-).

Y aun acotando el foco del análisis se dan situaciones de extrema complejidad.Las veo todos los días, por ejemplo: en un post en Facebook de Pull&Bear, el contexto se puede definir como la propia página de facebook, el contenido inicial la publicación de la marca, a partir de ahí los usuarios comentan, pero ¿qué comentan los usuarios? Pueden comentar lo que dice la marca, lo que dice otro usuario, otra cosa totalmente distinta (podríamos considerarlo ruido). Pueden hablar en idiomas diferentes unos de otros, establecerse corrillos en la conversación general… En cierto sentido se detecta una estructura fractal (imperfecta) de las conversaciones (una gran estructura, formadas de microestructuras similares pero de menor escala).

El contexto es tan caótico, que se puede dar el caso de buscar que otro diga lo que tu quieres decir para dotar de nuevo significado a un mensaje gracias a la acción del nuevo emisor.

Quizás lo más complejo de todo esto es precisamente la todal inconsistencia del estado de las cosas en el entorno digital (exactamente es una realidad líquida). Nada dura en su estado original: ni el mensje, ni el canal, ni los sujetos que actúan. Ya no se trata de que la acción del investigador pueda modificar la realidad (el gran reto de las ciencias sociales que tantas veces nos repitieron en la universidad) sino, que la realidad cambia tanto, que hace imperceptible el efectoy los propios agentes del cambio.

En resumen, pienso que podemos aspirar a entender los efectos de “La Conversación” y de “las conversaciones”, intentar obtener modelos y obtener mapas predictivos, pero a diferencia del clima que se manifiesta sobre una realidad, que a nuestros ojos es, inmutable, el suelo que pisamos, la conversación digital tiene un último elemento que lo complica aun más, la propia condición volátil del medio.

¿Quizás si nos centrásemos en los significados, en lugar de en los discursos?¿Quizás la posicón del investigador deba ser la de participar en la conversación digital y ver esta lo modifica a él mismo, ya que hasta donde yo alcanzo a entender es la parte más “controlable” o “aislable” de este tipo de investigación? En este caso se parecería bastante al estudio de la metereología, no mido el clima, si no si voy a tenr frío o no, o si me voy a mojar cuando salga a la calle.

Quizás mi punto de vista esté condicionado por mi trabajo, analizo conversaciones en redes sociales, y extraigo conclusiones. Porque realmente lo que analizo es solo una parte de la conversación, y de esa parte solo dos elementos: el contenido, y las fuentes. Y en cierto sentido también al investigador, que en este caso soy yo en funciones de la empresa u organización que requiera esta información.

PD: Esto pretendía ser un comentario en tu blog, pero el sistema me ha dicho que era muy largo (no le falta razón la verdad). Con tal motivo he escrito mi primer meme (y eso que ya llevo unos años por aquí jeje)

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Mi tiempo es poco y mi compromiso de calidad muy alto, de ahí mi bajo nivel de publicación en los últimos 2 meses. Espero retomar mi labor de estudio a través de este blog en el próximo mes. Si no lo habéis leído , creo que es un artículo que merece la pena para aquellos que quieran vender a través de Internet y que crean en el valor de su comunidad como fuerza de ventas.

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Si tuviese que quedarme con otro de los proyectos que han participado en esta edición me quedaría con DoThis ya que me han parecido uno de los equipos con más capacidad de llevar a buen término un proyecto de todos cuantos se han presentado. No me han parecido la mejor idea en un principio pero finalmente consiguieron hacer algo realmente innovador de un concepto manido. En muchos casos no se trata de inventar nada nuevo, sino de dar una solución diferente a un mismo problema. Os invito a que conozcáis su innovador recomendador de planes en función del estado de ánimo del usuario (lo más potente es que no tienen inventario propio sino que se nutren de muchas fuentes diferentes como Groupalia, Grupón… convirtiéndose en un funcional agregador de ofertas de ocio que tienen como valor añadido alternativas gratuítas cosa que no verás en las app oficiles de estas marcas)

Y es que las ideas son importantes está claro, pero todos tenemos ideas, y de vez en cuando a todos se nos puede ocurrir “la gran idea” si estamos detrás de ella. Lo realmente difícil es materializarla y en ese punto es en el que los recursos humanos se vuelven el valor más diferencial de cualquier proyecto.

Uno de los premios que nos han dado por ser ganadores del #swgalicia2011 fue una invitación a presentar nuestro proyecto en Vindeira Capital Networks (una locura, un proyecto de 6 días midiéndose con proyectos de más de un año de recorrido, eso sí dimos la talla sin duda alguna).  La misión de VCN es unir emprendedores e inversores para lograr crear o desarrollar Startups , eminentemente tecnológicas en Galicia (o al menos integradas por gallegos).

Sinceramente esta experiencia ha sido un gran aprendizaje para mí que llevo años peleándome en el mundo de las “ideas” con proyectos de todo tipo. El ver en persona a inversores, conocerlos ,saber que es lo que buscan y qué es lo que realmente pueden aportar a un proyecto ha resultado muy revelador.

De entrada, lo más importante que debéis saber todos los que queráis convertir una idea en una empresa: “NO CONTÉIS CON LOS INVERSORES”, matizo, “NO CONTÉIS CON INVERSORES AL PRINCIPIO DE VUESTRO PROYECTO Y EVITADLOS SIEMPRE Y CUANDO PODÁIS”.

Esta afirmación tiene algo de perversa, pero la realidad es que ningún inversor va a apostar por una idea, apuestan por un proyecto, por algo que ya está en marcha, que ya tiene el compromiso irrevocable de los emprendedores y que tiene perspectiva de ser rentable. No son una ONG, su misión es comprar capital intelectual, con lo que las colaboraciones con instituciones públicas echan bastante para atrás a los inversores privados (¿estabais pensando en trabajar junto a  una Universidad? Si es así aseguraros la propiedad intelectual de lo que vayáis a hacer o llegará un punto en el que os complicará la vida esa relación, y más sabiendo que la universidad no va a comercializar lo que hagáis. En el mejor de los casos os ayudará a desarrollar el producto y luego os lastrará la comercialización. Valorar con criterio este tipo de contribuciones).

Es muy interesante conocer los diferentes tipos de inversores y como pueden contribuir con tu proyecto.  No nos olvidemos de instituciones públicas dispuestas a financiar partes de proyectos a fondo perdido (por ejemplo XES Galicia) . Por mi parte contar con la administración pública es algo a evitar, ya que aunque es cierto que te pueden financiar en unas condiciones inmejorables, los tiempos con los que trabajan te pueden hacer perder competitividad y más tratándose de Startups.

En conclusión, lo mejor es llevar el proyecto uno mismo hasta donde pueda sin pedir ayuda, almenos hasta conseguir tener una primera versión vendible. Una vez tengas ese primera versión es el momento de empezar a buscar capital, inversores, a plantearte tu vida como empresario, hacerlo antes es perder el tiempo, las cosas funcionan así, no verás un euro de inversión hasta que puedas enseñar tu producto y demostrar como vas a ganar dinero con él.

Lo sé muchos estaréis pensando que menuda mier… esto de emprender que nadie te ayuda hasta que consigues algo por ti mismo. Y sí es así, pero si lo véis de otro modo ¿vosotros invertiríais en un desconocido que tiene ideas por el mero hecho de tenerlas? No yo tampoco, así que lo que nos toca es avanzar, llegar hasta donde podamos con nuestros recursos propios (nuestras horas de trabajo son una inversión importante como profesionales, echad cuentas ya veréis ), y cuando tengamos algo buscaremos a aquellos que nos puedan facilitar evolucionar más deprisa.

Una reflexión que he oido tanto en swgalicia como el VCN, los emprendedores en España que han tenido éxito no están siendo responsables con la sociedad, esto puede cambiar, busquemos emprendedores con éxito no por su dinero sino por su capacidad de hacernos mejores, de enseñarnos el camino, eso también es capital necesario para una nueva empresa.

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Resumiendo la metodología POST estructura el proceso estratégico en los siguientes pasos:

• People: lo primero es pensar en la gente, en TODO el mundo.
• Objectives: en segundo lugar es necesario plantearse objetivos concretos a alcanzar. Si has hecho un buen trabajo en el punto anterior este punto te resultará muy sencillo.
• Strategy: cómo vamos a alcanzar esos objetivos.
• Technology: lo último que nos debe preocupar es la tecnología. Está claro que es necesario pero son simplemente herramientas no debemos caer en el error de condicionar nuestra estrategia por preferencias tecnológicas infundadas (dicho de otro modo, si vamos a abrir una página de Facebook debemos saber porque elegimos este canal y no otro).

En este post voy a profundizar en ese primer punto (PEOPLE). Viendo como se puede llegar a complicar este primer aspecto , os será fácil imaginaros que detrás de esas cuatro palabras hay mucho trabajo y toda una filosofía de negocio. ¡Vamos al tema!

Cuando hablamos de PEOPLE hablamos de todo el universo de personas implicadas o interesadas en algún momento en nuestra organización. Las Relaciones Públicas nos ofrecen ya una probada metodología para el análisis de los públicos de las organizaciones que podemos trasladar sin ningún tipo de complejo a la comunicación en medios sociales, ya que nos nos olvidemos que en esencia esto es comunicación, y los social media simplemente son eso, un medio.

Tal y como explica María Isabel Míguez González en este excelente ensayo: Análisis del uso de los conceptos de público,stakeholder y constituent en el marco teórico de las relaciones públicas, existen actualmente dos corrientes teóricas diferentes a la hora de explicar el fenómeno de los públicos:

• Para algunos autores, un público es un colectivo de carácter más o menos permanente, que puede considerarse público por varias razones: porque la organización lo ha elegido como colectivo con el que comunicarse, porque se relaciona de un determinado modo con la organización o porque sus integrantes presentan unos intereses comunes derivados de su posición.
• James E. Grunig, consideran que público es un colectivo situacional, que depende de una serie de circunstancias que motivan su formación.

Los que estamos habituados al trabajo de Relaciones Públicas mediado a través de los medios sociales, nos sentimos claramente más identificados con la acepción de Grunig, ya que somos plenamente consciente del carácter volátil de nuestros públicos y de como los diferentes roles que una persona puede asumir condicionan su pertenencia a comunidades de diferente índole, más allá de su condición sociocultural, demografías u otros criterios sociológicos de la antigua escuela.

Bien partiendo de esta segunda acepción entenderemos que el análisis de nuestros públicos debe ser un proceso constantemente renovado a lo largo de la vida de la organización o marca.

Antes de nada debemos entender también el concepto de Stakeholder:

Cualquier persona o grupo que tiene un interés, derecho, reivindicación o propiedad en una organización (Clarkson, 1995)

El análisis de los stakeholders es fundamental para la creación de estrategias de comunicación, ya que de él se desprenderán las áreas de trabajo principales a las que enfocar nuestras acciones. También desvelará relaciones entre los diferentes stakeholders que nos permitan configurar y explotar realmente las comunidades ¿Cómo puedes considerarte un community manager si no has tenido esto en cuenta? Tranquilo, aunque la teoría está muy bien todos tenemos que poner en práctica nuestra intuición en el día a día ya que no siempre disponemos de los recursos deseados. Al menos hagámoslo una vez, para tener la mente abierta a la compleja realidad del ecosistema de stakeholders del que formamos parte queramos o no.

Ejemplos de Stakeholders:

• Dueños y accionistas.
• Inversores, Bancos y acreedores.
• Socios y proveedores
• Compradores,
• Clientes actuales y potenciales
• La administración de la empresa
• Empleados, consejos de trabajo y sindicatos
• Competidores
• Gobierno (local, estatal, nacional, internacional…)
• Legisladores y reguladores
• Asociaciones profesionales
• Prensa, radio, TV… (profesionales de la información)
• Organizaciones no gubernamentales
• Opinión pública, grupos de interés sociales, políticos, ambientales, religiosos.

En mi experiencia me parece positivo también incluir dentro de estas posibilidades cada canal social por separado, es decir, considerar a la página de Facebook de una marca un stakeholder en sí mismo, ya que las relaciones de influencia que se describan entre este medio y cualquier otro stakeholder será diferente al que se establezca a través de otro canal social, como por ejemplo Twitter. Esto es fácil de entender si pensamos que en ocasiones el canal trasciende a la propia marca, adquiere interés en sí mismo aunque la marca sea sólo quien lo sustente, y por otro lado es muy posible que los públicos de unos canales no sean los mismo que los de otros por lo que es innegable que los diferentes canales sociales juegan un rol de stakeholder al mismo nivel que cualquier otro (esto es de mi opinión, no puedo sustentarla en la voz de otros autores, me gustaría oir vuestra opinión al respecto)

¿Cómo se estudia a los stakeholders?

Existen 2 herramientas heredadas de las relaciones públicas conceptualmente muy sencillas pero de gran potencial práctico. Estoy hablando de:

• Mapa de influencias entre stakeholders
• Matriz poder/interés de Gadner (1988)

Mapa de influencia entre Stakeholders:

Construye una matriz de relaciones entre todos los stakeholders que se te ocurran. Trata de organizarlos por grupos ya que la matriz puede complicarse mucho y no debe perder funcionalidad. Este es un trabajo que en grupo gana, ya que servirse de la técnica de brainstorming para identificar todos los públicos posibles de la organización y cómo se relacionan con ellos es un trabajo mucho más fácil entre varias personas. No te limites, pon todos los que se te ocurran, ya te encargarás después de seleccionar las relaciones más importantes, de identificar a los keys stakeholders de la organización.

La matriz se construye poniendo el mismo listado en los ejes horizontales y verticales, y explorando las uniones entre cada punto. Tómate tu tiempo y reflexiona sobre cómo influyen entre ellos, siempre teniendo en mente los objetivos de tu organización.

Matriz poder/interés de Gardner (1986):

Gardner nos propone también otros modelos de matrices (poder/dinamismo), tú mismo podrás crear otras en función de tus intereses. Yo te recomiendo que empieces por la matriz Poder (yo cambiaría el término por influencia) e Interés. Esta matriz aporta sugerencias estratégicas del tipo: si tiene mucho interés y poco poder simplemente debemos mantenerlos informados; si tienen mucho poder y poco interés debemos mantenerlos satisfechos y no defraudarlos…

Este ejercicio deberás realizarlo con los Key stakeholders que has identificado en el mapeo de stakeholders, lógicamente no podrás hacerlo con todos los que has identificado ya que se volvería inmanejable.

Si queréis profundizar mas os recomiendo empezar por este texto bastante asequible o por esta presentación (ya me contaréis que tal):

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